Online zu bestellen dauert oft nur wenige Sekunden: ein paar Klicks, Adresse prüfen, Bezahldaten auswählen – fertig. Wer den Vertrag danach widerrufen will, landet dagegen nicht selten in einem Labyrinth aus Formularen, Hotlines und versteckten Kontaktfeldern. Genau hier setzt der elektronische Widerrufsbutton an. Ab dem 19. Juni 2026 müssen Unternehmer bei Fernabsatzverträgen, die Verbraucher über eine Online-Benutzeroberfläche schließen (Website oder App), eine elektronische Widerrufsfunktion bereitstellen.
Das gesetzgeberische Ziel, den Widerruf nicht aufwendiger zu machen als den Vertragsschluss, ist nachvollziehbar. Die Kehrseite ist: Für Unternehmen ist die neue Pflicht ein weiterer Baustein im ohnehin komplexen Verbraucherrecht.
Mit diesem Blogbeitrag möchten wir daher E-Commerce-Anbietern und Verbrauchern die wichtigsten Informationen an die Hand geben.
Inhalt
Worum geht es genau?
Kern der Neuregelung ist eine verpflichtende elektronische Widerrufsfunktion für Fernabsatzverträge, die Verbraucher über eine Online-Benutzeroberfläche schließen. Verbraucher sollen den Widerruf künftig direkt über diese Benutzeroberfläche erklären können, d.h. ohne erst Widerrufsbelehrung, Kontaktformular oder die richtige E-Mail-Adresse suchen zu müssen.
Der Begriff „Online-Benutzeroberfläche“ ist bewusst weit gefasst: Gemeint ist laut Gesetzesbegründung Software, darunter auch Websites oder Teile davon sowie Anwendungen einschließlich Mobil-Apps. Vertragsschlüsse etwa per Telefon, Bestellkarte oder Fax fallen typischerweise nicht unter das Button-Erfordernis, weil der Vertrag in diesen Fällen nicht über eine Online-Benutzeroberfläche zustande kommt.
Der Gesetzgeber setzt dabei auf ein zweistufiges Modell:
- Widerrufsfunktion ("Vertrag widerrufen/Widerrufsbutton"): Die Funktion muss gut sichtbar, also leicht auffindbar und eindeutig beschriftet sein, und während der Widerrufsfrist durchgehend zur Verfügung stehen.
- Bestätigungsfunktion ("Widerruf bestätigen"): Nach dem ersten Klick folgt ein zweiter, finaler Schritt ("Widerruf bestätigen" oder gleichbedeutender Wortlaut). Damit soll ausgeschlossen werden, dass ein Fehlklick sofort Rechtsfolgen auslöst. Zugleich soll der Vorgang schnell und nachvollziehbar bleiben.
Praktisch relevant ist das überall dort, wo Verbraucher Verträge online abschließen und ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht: typischerweise in Online-Shops und auf Plattformen, aber auch bei anderen online abgeschlossenen Fernabsatzverträgen. Die Pflicht knüpft nicht an bestimmte Produktgruppen an, sondern an die Konstellation „Vertragsschluss über eine Online-Benutzeroberfläche“.
Der rechtliche Rahmen: Wo ist der Widerrufsbutton im Gesetz verankert?
Rechtlich betrachtet ist der Widerrufsbutton kein „neues Widerrufsrecht“. Das Widerrufsrecht bestand in vielen Fällen schon bisher; je nach Vertragstyp allerdings mit gesetzlich geregelten Ausnahmen (§ 312g Abs. 2 BGB). Neu ist, wie es in bestimmten Online-Konstellationen ausgeübt werden soll: über eine gesetzlich vorgegebene elektronische Widerrufsfunktion.
Verankert ist die neue Pflicht in § 356a BGB. Die Norm regelt, wann die Funktion bereitzustellen ist (Vertragsschluss über eine Online-Benutzeroberfläche), wie sie zu beschriften ist („Vertrag widerrufen“ / „Widerruf bestätigen“) und welche Mindestanforderungen gelten, etwa hervorgehobene Platzierung, leichte Zugänglichkeit und ständige Verfügbarkeit während der Widerrufsfrist. Das Widerrufsrecht wird dadurch nicht ausgeweitet. Es wird aber in den erfassten Fällen so ausgestaltet, dass die Erklärung praktisch einfacher und standardisierter abgegeben werden kann.
Systematisch fügt sich der Widerrufsbutton in eine Reihe bereits bekannter „Button-Pflichten“ ein. Nach dem Bestellbutton (§ 312j BGB) und dem Kündigungsbutton (§ 312k BGB) folgt konsequent der nächste Schritt: Auch der Widerruf soll bei online geschlossenen Verbraucherverträgen über einen transparent geregelten, standardisierten digitalen Prozess erklärt werden können.
Mit der Einführung der neuen elektronischen Widerrufsfunktion nach § 356a BGB wird auch Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 1 EGBGB dahingehend ergänzt, dass ein Hinweis über das Bestehen und die Platzierung der Widerrufsfunktion gegeben werden muss.
Wichtig für die Praxis: Fehler bei der Umsetzung sind nicht nur eine Frage der Gestaltung. Sie können Streit über Fristen, Zugang und Ordnungsmäßigkeit auslösen und erhöhen außerdem Abmahn- und Sanktionsrisiken. Der Button ist daher auch eine Frage der Rechtssicherheit.
Checkliste: Wie muss der Widerrufsbutton konkret ausgestaltet sein?
Der Gesetzgeber macht keine detaillierten Designvorgaben, setzt aber konkrete funktionale Mindestanforderungen. Entscheidend ist, dass der Widerrufsbutton für Verbraucher leicht auffindbar und einfach nutzbar ist.
- ☐ Direkt erreichbar über die Online-Benutzeroberfläche (Website/App), über die der Vertrag geschlossen wurde
- ☐ Ständig verfügbar während der Widerrufsfrist und so platziert, dass er ohne Suchaufwand auffindbar ist
- ☐ Eindeutig beschriftet etwa mit „Vertrag widerrufen" (oder gleichbedeutend eindeutig).
- ☐ Zweistufiger Ablauf:
1. Widerrufsfunktion (Button mit "Vertrag widerrufen")
2. Bestätigungsfunktion ("Widerruf bestätigen") - ☐ Nur das Notwendige abfragen: Name, Identifikation des Vertrags (oder Vertragsteil) und ein elektronischer Kontaktweg für die Eingangsbestätigung
- ☐ Eingangsbestätigung nach dem finalen Schritt unverzüglich auf dauerhaftem Datenträger (typisch: E-Mail) mit Inhalt sowie Datum und Uhrzeit. Vorsicht: Zwischen Eingangsbestätigung und Widerrufsbestätigung besteht ein wichtiger rechtlicher Unterschied
- ☐ Keine unnötigen Hürden: kein Umweg über Hotline oder allgemeines Kontaktformular, keine überflüssigen Zusatzpflichtfelder
- ☐ Technisch funktionsfähig: Button darf nicht ins Leere laufen, d.h. der Widerruf muss tatsächlich elektronisch abgegeben werden können
Entscheidend ist nicht, dass "irgendwo" ein Link existiert, sondern dass der Widerruf transparent, nachvollziehbar und ohne vermeidbare Hürden abgegeben werden kann.
Was passiert bei Fehlern? Rechtsfolgen und Risiken für Unternehmen
Der Widerrufsbutton ist keine bloße Formalie. Wenn er fehlt, schlecht auffindbar ist oder technisch nicht ordnungsgemäß funktioniert, ist das nicht nur ärgerlich, sondern kann rechtliche und wirtschaftliche Folgen haben. Der Gesetzgeber will verhindern, dass der Widerruf faktisch erschwert wird. Deshalb sind die Anforderungen – ständige Verfügbarkeit, leichte Zugänglichkeit, klare Beschriftung, Zweistufigkeit und Eingangsbestätigung – bewusst verbindlich ausgestaltet.
Widerrufsfrist: Risiko von Streit und "verlängerten" Widerrufen
Nicht jeder Button-Fehler führt automatisch dazu, dass die Widerrufsfrist "ewig" läuft. In der Praxis entsteht aber schnell Streit darüber,
- ob der Verbraucher den Widerruf fristgerecht abgeben konnte,
- ob der Zugang über die Widerrufsfunktion nachweisbar war,
- und ob der Widerrufsprozess insgesamt ordnungsgemäß gestaltet wurde.
Je nach Fehlerbild – insbesondere bei Belehrungs- oder Informationsmängeln – kann das am Ende bedeuten, dass ein Widerruf deutlich länger möglich bleibt (klassisch: bis zu 12 Monate und 14 Tage). Das ist keine Theorie, sondern eine bekannte Folge, wenn Belehrung oder Pflichtinformationen nicht richtig umgesetzt sind.
Abmahnung und Unterlassung
Der Widerrufsbutton ist eine gesetzliche Verbraucherschutzpflicht. Fehlt die elektronische Widerrufsfunktion, ist sie schlecht auffindbar oder läuft sie faktisch ins Leere, kann das wettbewerbsrechtlich angreifbar sein. Hiermit gehen die üblichen Folgen (Abmahnung, Unterlassung, Kostenrisiko) einher. Ob und wie wirtschaftlich belastend dies im Einzelfall wird, hängt von mehreren Faktoren ab. Das Risiko ist aber vermeidbar.
Bußgeld: Oft unterschätzt
Hinzu kommt ein zusätzliches Sanktionsrisiko nach Artikel 246e § 2 EGBGB: Verstöße können als Ordnungswidrigkeit geahndet werden und sind damit bußgeldbewährt (je nach Unternehmensgröße und Fallgestaltung).
- Grundfall: Geldbuße bis 50.000 EUR.
- Bei Unternehmen mit mehr als 1,25 Mio. € Jahresumsatz: bis 4 % des Jahresumsatzes (bezogen auf die von dem Verstoß betroffenen EU-Mitgliedstaaten).
- Wenn der Umsatz nicht sinnvoll geschätzt werden kann: Obergrenze 2 Mio. €.
Auch wenn die Behörden bei kleineren Fehlern nicht sofort den Höchstrahmen ausschöpfen werden, zeigt die Bußgeldbewehrung deutlich: Der Button ist kein "nice to have". Ab dem 19. Juni 2026 stellt er eine wesentliche eCommerce-Pflicht dar und sollte mit der nötigen Sorgfalt umgesetzt werden.
Praxis: Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser
Praktisch heißt das: Betreiber von Onlineangeboten sollten den Widerrufsbutton nicht nur einbauen, sondern testen, die Funktionsfähigkeit dokumentieren, technische und protokollarische Stände versionieren und den Prozess so gestalten, dass seine Funktionsfähigkeit im Ernstfall auch nachgewiesen werden kann.
Denn im Streitfall ist entscheidend, ob der Widerruf tatsächlich so abgegeben werden konnte, wie das Gesetz es verlangt. Unternehmen sollten daher nachvollziehbar abbilden – und im Zweifel belegen – können:
- Schritt 1: Button "Vertrag widerrufen" (oder gleichwertig, aber eindeutig),
- Minimalangaben: Name, Vertrags-/Teilangabe, Kontaktweg für die Eingangsbestätigung,
- Schritt 2: Bestätigungsfunktion "Widerruf bestätigen",
- Eingangsbestätigung: unverzüglich auf dauerhaftem Datenträger (typisch E-Mail) mit Inhalt sowie Datum und Uhrzeit.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Ab wann gilt die Pflicht und für welche Verträge?
Ab dem 19. Juni 2026. Erfasst sind Fernabsatzverträge, die Verbraucher über eine Online-Benutzeroberfläche schließen (typisch: Website oder App). Entscheidend ist nicht „Online-Handel“, sondern der Vertragsschluss über die Benutzeroberfläche. Das gilt grundsätzlich auch für besondere Fernabsatzkonstellationen, etwa im Bereich Finanzdienstleistungen, soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Wo muss der Widerrufsbutton platziert werden?
So, dass man ihn ohne aufwendiges Suchen findet: während der Widerrufsfrist ständig verfügbar, leicht zugänglich und klar erkennbar. Ein „irgendwo verlinkt“-Ansatz – etwa nur in AGB, FAQ oder versteckt im Footer – ist riskant.
Darf der Button hinter einem Login liegen?
Das ist regelmäßig problematisch. Zusätzliche Hürden – etwa Login-Zwang oder komplizierte Identitätsprüfungen – erhöhen das Risiko, dass die Funktion als nicht ordnungsgemäß angesehen wird. In Ausnahmefällen kann ein Login-Zwang vertretbar sein, wenn sich dies nachvollziehbar begründen lässt. Wir beraten Sie hierzu gern.
Reicht ein Kontaktformular statt eines Buttons?
Nein. Ein Kontaktformular ist ein allgemeiner Kommunikationsweg. Gefordert ist eine eigene elektronische Widerrufsfunktion mit eindeutiger Beschriftung und zweistufigem Ablauf.
Wie läuft der Widerruf über den Button konkret ab?
In zwei Schritten:
- Klick auf "Vertrag widerrufen" (oder gleichwertig eindeutig).
- Zweiter Klick "Widerruf bestätigen" (oder gleichwertig eindeutig).
Welche Angaben dürfen abgefragt werden?
Nur das Nötigste: Name, Identifikation des Vertrags (oder Vertragsteil) und ein elektronischer Kontaktweg für die Eingangsbestätigung. Zusätzliche Pflichtfelder – etwa „Grund des Widerrufs“ – sind nicht vorgesehen und können die Umsetzung angreifbar machen.
Was droht, wenn der Button fehlt oder schlecht umgesetzt ist?
Je nach Fehlerbild drohen
- Streit über Fristen, Zugang oder die ordnungsgemäße Widerrufserklärung (bis hin zu Widerrufen, die "länger als erwartet" laufen),
- wettbewerbsrechtliche Risiken (Abmahnung, Unterlassung, Kosten) und
- zusätzliche Sanktionen wie Bußgelder.
Gilt die Pflicht auch für Altverträge?
Grundsätzlich gilt die Regelung für Verträge, die ab dem 19. Juni 2026 geschlossen werden.
Muss der Widerruf und dessen Eingang bestätigt werden?
Ja, und zwar von beiden Seiten. Der Verbraucher muss seinen Widerruf durch einen zweiten Klick (Widerruf bestätigen) final abschließen können. Danach muss der Unternehmer den Eingang dieses Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (typischerweise per E-Mail) bestätigen – inklusive Datum und Uhrzeit.
Muss der Widerrufsbutton auch in der App vorhanden sein?
Ja, wenn der Vertrag über die App geschlossen wird. Maßgeblich ist die Online-Benutzeroberfläche, über die der Abschluss erfolgt. Dazu gehören ausdrücklich auch Apps, nicht nur klassische Websites.
Noch Fragen? Schreiben Sie uns gern eine E-Mail an info@doganpfahler.de oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Wir erweitern die FAQ laufend, um weitere Fragen unserer Leserinnen und Leser aufzugreifen.
Fazit: Ein weiterer Klick mit rechtlicher Wirkung
Der Widerrufsbutton mag auf den ersten Blick wie ein weiteres Detail im Verbraucherrecht wirken. Tatsächlich fügt er sich in eine bestehende Strategie des Gesetzgebers ein: Wenn der Vertragsschluss digital in wenigen Klicks möglich ist, soll auch der Widerruf niedrigschwellig möglich sein.
Für Unternehmen heißt das: Wer frühzeitig prüft, ob die eigenen Online-Abschlüsse erfasst sind, und die technische Umsetzung rechtzeitig plant, schafft ab dem Stichtag Transparenz für Verbraucher und für das eigene Unternehmen. Ab dem 19. Juni 2026 ist der Widerrufsbutton kein optionales Extra mehr, sondern Teil eines rechtskonformen Widerrufsprozesses.
Sie sind unsicher, ob und für welche Verträge der Widerrufsbutton ab dem 19. Juni 2026 greift? Oder möchten Sie prüfen lassen, ob Ihre geplante Umsetzung (Website/App, Kundenkonto, Checkout-Prozess usw.) die gesetzlichen Anforderungen erfüllt?
Kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular, wir helfen Ihnen gern weiter.
Hinweis: Dieser Blogbeitrag ersetzt selbstverständlich keine Rechtsberatung.
Rechtsanwalt und Fachanwalt für Informationstechnologierecht (IT-Recht)
Partner bei der Doğan | Pfahler Rechtsanwälte GbR
Werkstudentin Legal bei der Doğan | Pfahler Rechtsanwälte GbR
